Zentiva

Zentiva è un’azienda farmaceutica che si occupa dello sviluppo, produzione e commercializzazione di prodotti generici, da banco e di dispositivi medici, utilizzando un processo innovativo alimentato da una costante ricerca.

La mission dell’azienda è quella di essere sempre a fianco degli operatori sanitari per garantire il diritto ad una giusta e corretta assistenza. Per questo motivo Zentiva attua anche dei corsi di formazione per i dipendenti delle farmacie per aggiornarli sull’utilizzo dei propri prodotti: è un compito di fondamentale importanza che necessita di un’organizzazione estremamente tempestiva e precisa.

Gestione degli appuntamenti semplificata

Per aiutare Zentiva abbiamo preso in carico la gestione del flusso di prenotazione utilizzato dai dipendenti, sviluppando una piattaforma digitale per semplificare la gestione degli appuntamenti.

Per agevolare l'operatività di chi doveva gestire il contatto con le farmacie e dei formatori, all’interno della piattaforma è stata inserita un archivio delle farmacie sul territorio, completa di anagrafica, dati di contatto responsabili assegnatari, ed altre informazioni anagrafiche. Dall'interno della piattaforma il gestore dl servizio, o degli utenti con permessi abilitati, hanno la possibilità di assegnare farmacie da contattare ai vari formatori, così che, attraverso i dati presenti nell’anagrafica delle farmacie, può facilmente passare al contatto per fissare l’appuntamento delle formazione, che può avvenire online o offline.

Ogni appuntamento viene salvato sia nel profilo dell’operatore, che così ha sempre a disposizione e sotto controllo la lista dei corsi già eseguiti, da erogare e da riassegnare, che nel profilo della farmacia.

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Tutto sotto controllo, sempre

Oltre agli appuntamenti, nella piattaforma è possibile inserire anche le informazioni relative alla richiesta di apparecchiature specifiche da parte delle farmacie, documentazione relativa ai comodati d'uso in essere, termini e condizioni d'uso accettate, e molto altro. Tutto per permettere ai gestori del servizio di avere tutte le informazioni a portata di mano, e avere una panoramica generale delle attività svolte e da revisionare.

Inoltre, tutti i dati sono automaticamente salvati in un apposito database che funge da archivio storico e sono esportabili granularmente, per semplificare le operazioni di analisi e la creazione di appositi report periodici.